“网络留言”促幼儿园过程管理的精细化

 随着幼儿园现代化装备的提高和完善，通过传统手段去整合幼儿园发展的资源，已经满足不了信息时代的家园同步教育的飞速发展。一组数据充分说明了这一问题：“十五”期间，在园幼儿家庭电脑上网的普及率接近8％，“十一五”期间达到了9％以上。在济南市经五路幼儿园网站建立的五年多时间里，其中，宣传平台的“公共留言”板块就起到了借现代化手段传递家园信息的作用，为家园共育开辟了新的渠道，同时，也促使幼儿园管理更趋精细化。 

一、“网络留言”维系家园情感联系的纽带

    任何一种关系的维系都离不开彼此间真诚的理解和默契的支持，幼儿园老师和孩子的家长更应如此。在信息时代，“网络留言”就是维系家因情感联系的纽带，它就像一条绚丽的丝带将家园之间发生的感人的情节紧紧编织在一起，让理解、信任在彼此间传递。

    2006年11月6日，一位名为“红果果”的家长发来这样一条留言：“又是一个艳阳天!在济南市图书馆内，孩子们瞪着一双双好奇的眼睛，迈着轻盈的步伐，认真地听讲解员介绍……孩子们在轻松、愉悦的气氛中彼此传递着园外活动带来的快乐体验。这正是大二班的老师在市图书馆的科教室里组织的一次亲子社会实践活动；大二班的三位老师本着对本职工作的热爱和执著，为孩子们营造了一个爱的集体、一片欢乐的海洋，老师的这些举动深深地打动着我们家长≯感谢大二班三位老师利用个人休息的时间陪伴孩子度过了一个难忘的周六!”园领导看到此留言后，及时给予了回复：“您每次的留言都从不同的角度去赞赏大二班老师为孩子所做的一切；去赞赏老师们是怎样用她们的聪明才智，设计孩子们感兴趣的活动；去赞赏孩子们在群体氛围中的快乐成长等等。在此对您的这份真诚表示衷，心的感谢!”

    2006年11月15日，“红果果”家长再次发来了题为“我的感动来自于及时的反馈”的留言，她说：“忙完工作之余上网溜了一圈，上幼儿园的网站已成为我生活的一部分，还不时招来同龄妈妈们(同事)的羡慕。大二班图文并茂的新闻‘天冷了，我不怕’让我一眼就认出身穿乳白色外套的儿子在高兴地做跳圈运动。让我感动的还不仅仅是这张照片，而是老师把孩子的在园活动通过现代化手段及时而迅速地反馈给家长，使我在细微处感受到大二班老师的工作热情。”园领导也在感动之余再次给予回复：“您的留言体现出对班级工作的关注，幼儿国老师看后也非常感动，这样也将进一步激励老师开启智慧之门去做好班级工作。谢谢!”

    在信息时代，“网络留言”作为一种特殊的沟通方式，就像空中绚丽的“彩虹”，在家园之间架起了心与心交流的桥梁。2005年，幼儿园通过网络收到家长留言48条，其中表扬、感谢、祝福的326条，合理化建议26条，询问(网站或入因)的S6条。浏览和回复留言的过程，催生了园长和教师的工作智慧，拓宽了精细化管理的工作思路，为园内各项工作的顺利开展注入了生机和活力。

二、“网络留言”促教师、幼儿和谐发展

    进入冬季，收到了家长一条题为“老师的温暖”的留言：“12月、1月是一年当中最寒冷的月份，可无论西北风刮得多猛，下雨还是下雪，老师们每天都在幼儿因门口迎接每一位孩子的到来，给孩子一个微笑、一声问候、一次拥抱的同时，也把孩子心中所有的寒冷都驱走了，让家长和孩子感受的是心窝里的温暖!”读到这些留言，老师们的内心已被“留言”温暖和感染。无论怎样的辛苦付出，只要有孩子们被老师拥抱的那份期盼，只要有孩子们对老师轻抚的那份渴望，寒风中的“接待”还是值得的!这些充满激励的话语，使家园间建立起一种心灵相通、相互尊重的默契，好似和谐的音符在彼此的内心跳动着，奏响了家园和谐的乐章。

    “网络留言”作为一个沟通交流的窗口，留言内容也是褒贬不一。一条名为“提点意见”的留言为年轻教师敲响了警钟：“我们将孩子送到责园学习，是因为我们看中贵园的师资力量，但有的年轻老师在表扬孩子时不注意方式、方法，以致伤害了其他孩子的自尊心。”园领导审阅后及时进行了理智的回复：“谢谢您提的意见}我们会对老师不合理的教育行为进行反思和改进。”

    接下来，园领导与“新型师生关系”课题组组长进行了商榷，达成了共识：可以将此条留言内容拿到课题组内，结合老师们日常的教育教学行为进行有针对性的分析，以此提高教师的职业道德素质及教育技巧。园领导还就此及时召开了集体会议，帮助年轻教师树立正确的教育理念。和谐教育是一种公平的教育，要让每一位孩子的个性都得到应有的尊重，让每一位孩子都能健康快乐地成长。园领导这种借助“网络留言”加强教师队伍建设的做法，有力地促进了全园教师及幼儿的和谐发展，从而引领全体教师在工作中用实际行动践行“和谐教育一为孩子的一生发展奠基”的办园理念。

三、“网络留言”是家园探寻有效教育的平台

    2007年1月8日，一位题为“不好意思”的家长这样说：“三位老师，你们好}这两天我听超超的外婆说超超总是在中午睡觉的时候哭，影响到别的小朋友睡觉，让老师们很是头痛。真是不好意思，给老师添麻烦了!我们也不知道孩子最近是怎么了，好像突然变得很调皮，喜欢破坏东西，喜欢把东西摔到地上听响声。真不知该怎么对付这个小东西!请老师多费心，我代表全家谢谢三位老师!”

    班内的老师这样回复：“没有关系，教育孩子是我们共同的责任。孩子到了这个时期，有了一定的独立意识和能力，他会有一些逆反的心理和行为，让我们一起配合好，有效地引导，变阻力为动力，让他的逆反变成独立，更有益于孩子的成长。在对孩子的教育中，要‘恩威并施’，该严格就严格，该宽容就宽容，多站在孩子的角度来看待和思考问题，发现问题的根源所在，教育就会更有效了。教育和学习都是一生的事，让我们一起探索更有效的教育方法和途径，让孩子身心能够健康快乐地成长!对于您能经常和我们进行交流，我们十分感谢!”

    教育是无止境的，没有不好的孩子，只有不适合的教育方法。孩子的成长过程中，每天都会有不同的“故事”发生，“网络留言”的优势就是“及时”和“巧妙”。“及时”是指它传递信息的速度快，“巧妙”是指保护孩子的自尊心免受伤害。借“网络留言”这一平台，教师与家长之间在最短的时间内快速、有效地探索出适合孩子的教育方法，从而有效地引导动儿健康快乐又富有个性地成长。

四、“网络留言”协助幼儿园做好精细化管理

    一个集体的发展离不开个体的热心参与，同时，管理的成效也离不开过程中的跟踪落实。“网络留言”中，有的家长关心幼儿饭菜的营养问题；有的家长关心天冷了孩子是否用温水洗手；也有的家长关心孩子的幼小衔接问题等。园领导在回复留言的同时，会向部门负责人员了解情况，并进一步引领具体负责人去解决问题，在过程中抓落实，呈现一种动态式的管理方式。这些充满善意和友谊的“留言”越是具体，就越能促使各岗位、各部门的工作做深、做实、做细、做精，使园内的各项工作在内涵发展、外树形象中良性运转，从而形成全园务实高效、精益求精的工作作风。

    “网络留言”板块的开通及运转，显性．的是无声的语言交流，而隐性的却起到了促进幼儿园精细化管理的作用。五年多来，伴随着“十五”和“十一五”课题的深入开展，园领导和教师正逐渐探索出一条信息技术环境下借“网络留言”促进幼儿园精细化管理的有效之路。通过“网络留言”资源的有效整合，孩子们的活动丰富而多彩，家长的配合积极且主动，教师的日常工作精细又高效，幼儿园的办园水平也在不断得到提升，在社会上树立起了济南市经五路幼儿园优质学前教育的品牌形象，为幼儿园规范加特色的发展留下了永不磨灭的足迹。

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