园长,请让批评也“温柔”
张青是东方红幼儿园的园长,有一次她去中一班抽查。发现教师李艳在打电话,便对李艳训斥道:“园里三令五申不许上班期间打电话。你不知道吗?看看你是怎样管理孩子的,班里乱七八糟的!再这么干,就别想评优了……”
李艳嘴唇嚅动了一下,似有一肚子的委屈说不出来。原来,刚才班里有个小朋友突然昏厥,她情急之下才拨打了急救电话,并通知家长及时赶来。
显然,张青作为一园之长,不分青红皂白地批评李艳的做法。是极不理智的。这既损害了李艳的自尊。又损伤了她的工作积极性。况且,以“别想评优”为威胁。更有失领导的风范,势必让李艳感到不安,难免会产生抵触情绪。
批评的目的是让教师知道不足,从而解决问题。共同把工作做好。既然如此,何不换种方式,让批评也“温柔”些,以达到预期的目的呢?以下两则案例或许能给园长们一些启发。
[案例一]陈红是蓝月亮幼儿园的园长,她在一次全园教师会议上发现教师钱嬅将头发染成了紫红色,且衣着、化妆也过于时髦,心里非常生气,但想了想如果当着这么多教师的面批评她,会使她难堪。可不指出她存在的问题,又可能会给幼儿带来负面影响。于是,陈红在会议即将结束时做了一场题为“职业与仪容和着装”的五分钟演讲,善意地提醒教师在仪容和着装上要符合幼儿教师这一职业的要求。第二天,当陈红见到教师钱嬅时,惊喜地发现她的头发已经恢复了本色,衣着既整洁又朴素。
[点评]钱嬅不注重自己的教师形象,陈红作为园长,理当予以批评。但她考虑到对方的自尊,类似情况或许在其他教师身上也发生过,不宜冒然指责,否则会让其产生逆反心理,甚至会产生“为什么她那样打扮,你不批评她,单单批评我呢”的对抗情绪。因此,善解人意的陈红采取了“旁敲侧击”的策略,以演讲的形式把自己的要求传递给对方,这样不仅间接指出了对方存在的问题,还给其他教师提了醒,于人于己于工作都大有裨益。
[案例二]程洁是童星幼儿园刚招聘进来的新老师。有一次,她错把玲玲的药喂给了辉辉,致使辉辉上吐下泻。辉辉妈妈闻讯赶来后非常生气,对程洁咆哮道:“你是怎么当老师的?干不了这一行。就别干……”程洁从来没面对过这种情况,愣在那里不知如何应对。这时,园长孙寒冰走过来,在她身边悄悄说:“如果我是你,我会马上向她道歉,然后赶快送她的孩子去医院做检查。”
程洁照着做了,辉辉妈妈也就泄了火。在事情处理完后,孙园长拍了拍程洁的肩。程洁低垂着头,嗫嚅道:“都是我的错,对不起,我给园里带来麻烦了。”“你能认识到这一点我很高兴,但关键是要能知错就改。如果我是你,我会利用闲暇时间把所有孩子的资料分类整理一下,给每个孩子都设置一个专柜,来存放他们各自的东西,这样就不容易出错了。”
[点评]“如果我是你”,孙园长用这句话代替批评。不但帮助程洁化解了辉辉妈妈的指责,而且还教会了她如何为工作做好充分的准备。孙园长站在对方立场,设身处地为对方着想,对事不对人,是真心实意地帮助对方。因此,程洁才会诚心认错,在今后把工作做好。
总之,学会批评,对园长来说非常重要。“温柔”的批评既要讲究原则,又要注意方式,这样才方便被批评者“笑纳”。
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