巧妙处理小摩擦——幼儿园家园共育

　　在幼儿园，孩子们之间发生小摩擦，是再正常不过的事，而这些小摩擦却容易引起家长和老师之间矛盾的发生。 
　　案例一：两个小女孩玩耍时，天天将文文的脸划破了。放学后，老师对天天妈妈说：“最近你家天天也不知道是怎么回事，老是将别人划伤。你们在家里也要好好教育教育。”天天小声地说：“我是不小心的。”事情过后，另一个班的老师过来说：“你们班天天的妈妈。在校门口说了你们许多不是。说你们不喜欢天天，说你们偏心，还说可能孩子在幼儿园吃亏了……” 

　　案例二：聪聪滑滑梯时，将丽丽推倒，丽丽的脚被碰破了。老师当时很生气，将聪聪找来教育了一番。但在聪聪一天的表现中。细心的老师发现他也有不少好的地方。放学后，老师告诉聪聪的妈妈：“今天聪聪可懂事了，看见地上有纸屑，赶紧拾起来扔进纸篓里。”聪聪妈妈听了夸奖，非常高兴。这时老师话题一转：“可是。他今天也犯了一个小小的错误，滑滑梯时将丽丽推倒了。丽丽的腿上被碰破了。”妈妈问聪聪：“真的吗?”老师忙说：“可能他太着急了，孩子是无心的，你们不要太过责怪。”聪聪妈妈关切地问丽丽：“在哪里，让我看看，疼吗?”诚恳地向丽丽妈妈道歉，并主动买了消炎药。 

　　案例三：小宇和菁菁做游戏时，两人相撞，将菁菁的矫正眼镜摔破了。菁菁妈妈跑过来找老师：“我这眼镜买了600元。哪个小孩摔破的，得叫他赔!”老师解释：“眼镜是两个孩子一起做游戏时不小心摔破的。不能单怪小宇，菁菁自己也有责任。”菁菁妈妈生气道：“我家菁菁还是小孩，她有什么责任啊?你们老师看管不严，她不赔，就得你们幼儿园赔。”后来，事情越闹越大，菁菁的爷爷奶奶也跑到学校来评理。老师没办法，决定自己掏钱，赔偿菁菁的损失。 
　　不同的家长，生活经历不同，导致他们对事情的看法也不同。巧妙处理好这些小摩擦，使家长信任老师、信任幼儿园，从而更主动地配合幼儿园教育，是每位幼儿教师都必须正确面对的问题。 

　 　一、关爱孩子，以情感人 
　　 教师在家长工作中应学会换位思考，想家长所想、急家长所急，视孩子如己出。如“案例一”和“案例二”中，同样是孩子犯了错，如果老师张口就批评孩子、数落孩子的不是，家长脸上无光，心里又着急，难免会对老师产生反感。每位家长都希望自己的孩子受到夸奖，我们应该首先肯定孩子的优点，再站在家长的角度替孩子说话：“孩子不是无心的，你们不要太过责怪，我相信以后他会小心的。”让家长感觉到老师时刻帮助孩子、理解孩子。这样就容易赢得家长的信赖和支持。“笑脸迎家长，亲切对宝宝。”毫无疑问，当家长和老师成了好朋友时，幼儿园的工作一定能够赢得家长的配合。 

　　　二、相互尊重，相互磨合 
　　 　《纲要》指出：家长是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。在“案例三”中，老师一味迁就家长，满足家长的一切要求，使教师动摇了作为教育者的地位，反而难以获得家长的信任。科学的管理观念是本着相互尊重的原则，共同关注孩子的发展。如果幼儿园发生了诸如此类事件，我们首先应该体谅家长的心情，给他们讲清楚事情的经过，在不清楚应该怎样处理时，可咨询有关法律人士。一个优秀的幼儿园教师，除了必须具备较高层次的专业知识之外，还必须具有较强的沟通能力。如果出现了偶发事件，应该迅速作出反应——与当事人谈话以促成各方谅解或者及时进行家访以化解矛盾等，将消极影响和损失降到最少。 
　　幼儿家长们从事不同的职业，有着不同的文化背景和性格特征，对待事情的态度和处理方法也不同，要想沟通好每一位家长是复杂而困难的。我们要通过多种途径，在教育孩子的同时，锲而不舍地做好家长工作，让家长理解我们，引导家长成为我们的教育伙伴，和每一位家长真诚沟通，以保证孩子在爱的环境中健康成长。（陈伟琴） 手工材料

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