浅谈“故事领导”在幼儿园管理中的应用

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[摘要]“故事领导”在学校情境中已逐渐受到重视和运用。它以平等、沟通与理解为核心精神，应用于幼儿园管理中可增强管理的效能，提高团队的向心力，促进成员之间的分享和合作。“故事领导”的有效实现需要园长具备一定的“故事意识”及相应行为，并与其他方式交替使用，从而不断提升园长领导力，彰显管理魅力。
　　[关键词]幼儿园管理；园长；故事领导
　　在传统等级管理制度和理念的影响下，幼儿园园长一般会沿用命令式、控制式的领导方式，强调制度管理，忽略教师的感受和自主性的发挥。长此以往，园长和教师之间难免会产生一些不必要的冲突和心理上的对立，造成人际关系紧张，不利于工作的开展和任务的完成。现代园长应充分认识到“人本”管理的重要性，并讲究领导艺术。而“故事领导”这种人本化的方式已在学校情境中受到重视和运用，我园在管理实践中也进行了大胆的尝试和探索。

　　一、故事领导的内涵及其在幼儿园管理中的作用
　　“故事领导”指的是通过讲述或其他方式呈现与领导情境相匹配的故事来影响被领导对象，达成领导目的并实现组织目标的一种领导方式。其核心精神为平等、沟通与理解，并认为领导者应运用故事启发被领导者并传达思想，通过组织讨论和教师或其他人员就自身观点和行为模式展开交流，进而使所有成员之间建立充分信任的关系。“故事领导”应用于幼儿园管理中有如下作用：
　　1.增强园所成员的向心力。首先，故事能够有效地实现一种思想或文化的共享，并能传递园所发展的目标和核心价值观，使幼儿园的共同愿景深入教师内心。可见，“故事领导”有助于建立和谐的园所文化。其次，“故事领导”能激发教师的积极性，尊重教师的主体性，鼓励教师以个性化的方式向幼儿园的共同愿景前行，调动教师寻求自我价值的动机，最终付诸积极的行动。
　　2.提高园长行为的管理效能。“故事领导”将故事与领导有机结合，无形中淡化了行政职能。园长所选故事的内涵意在展现园长的信念、价值、睿智等特征，加上园长与教师平和、人本化的沟通方式，更能彰显园长知性与感性的魅力。此外，由于故事本身容易吸引人的兴趣，且交流过程比较轻松，这样容易使教师和园长主动对话，积极互动，从而实现心灵上的沟通，达到更高层次的交流境界。正如有的教师所言：“这样的过程很愉快，能引发我们的积极思考，比起经验教训的简单传递要好得多……”由此可见，员工思想的转变受故事的引导，但主要来自员工自身的感悟，因而更能发挥自我管理的实效。
　　3.实现园所成员之间的分享和合作。实践中，“故事领导”透过信任与理解、透过沟通与分享潜在地影响教师的价值观和行为模式，改变了传统领导与教师、教师与教师对立的局面。同时，“故事领导”能够很好地实现成员之间的分享和合作。例如，在面对一些矛盾和冲突时，它表现为一种思想、行为模式的类比，可以引发教师去思考，选择更恰当的思想和行为方式。
　　每年的学期结束，我园会通过“教师故事会”的形式，让教师共同分享自己与孩子、家长、和同事之间发生的故事，通过故事让员工反省：这个故事告诉我们一个怎样的道理？我能从中学到什么？别人的错误我如何避免？从而发挥故事“润物细无声”的作用。其实，实现教师间个体化故事的分享，也是让教师分享经历并引发反思、促进成长的有效途径。

　　二、“故事领导”在幼儿园管理中的实际应用
　　如果你不会给员工讲故事，那么你就不是一个卓越的管理者，领导力大师约翰·科特是这么认为的。幼儿园管理同学校管理一样，通常需要处理包括引发行动、促进合作、传达价值、描绘愿景、建立品牌等常规任务，也包括处理争取信任、解决问题、改善关系、化解矛盾等突发事件，这就要求园长既要具备“故事意识”，又要具有“故事领导”的能力。
　　（一）储备故事——打下“故事领导”基础
　　有的园长感到困惑，“有时知道光讲枯燥的大道理无用，很想找一些素材说服和引导教师，但总找寻不到合适的案例。”的确，在实际管理中，如果园长直观、感性地表达自己的观点，有时不但不能得到教师的认同，反而会引起教师的反感。由此可见，故事的选择和储备非常重要！
　　首先，故事内容多元化。不同的学者会按照不同的标准给故事分类，但故事的来源主要分为生活故事、文化故事、文学故事三大类。生活故事为日常生活中可见的故事，适合口头叙述，我个人比较偏好。主要包括园内外发生的要事、他园的经验和做法、园长或教师的个人经验和共同经验等。文化故事在实际操作中也会借用，如一些口耳相传的传说、民间故事、寓言故事等，可谓小故事寓含管理大道理，叙述起来易于令人接受。文学故事则包括小说、童话、科幻故事等，在实践中一般运用得较少。
　　其次，收集手段多元化。为了做好故事的积累工作，园长要带领大家从书籍、大众媒体等渠道收集，更多的故事是共同积累园内发生的故事，这类故事更具有直接和潜移默化的作用，比如每一任园长、平凡教师、优秀家长身上发生的感人故事。同时，幼儿园的开放性也决定了姐妹园之间的有益经验可以相互借鉴，平时我还注重和区、市、省乃至全国的园长加强联系，学习和分享姐妹园的故事以及她们的经验和建议。
　　最后，有效管理很必要。简短的故事可以用笔随时记录，稍长的故事可用电脑或录音来保存。随着时代的发展，有的故事对教师的触动不大，经常使用并不能提高管理的效果，这就需要园长根据幼儿园日常管理的需要重新收集高质量的故事。当然，园长也可以根据自己的管理风格和人格特征确定收集取向，这样有利于实际操作，也更能展现园长的管理魅力。
　　（二）叙述故事——实现“故事领导”价值
　　园长要实现“故事领导”的效果，必须思考故事领导的有效策略。一般来说，园长应注重故事领导应用的三大环节：
　　1.故事导入，意在营造心理氛围，为教师理解和思考故事做准备。对管理者而言，最大的挑战就是要创造出一个开放互利的环境，让大家乐于分享自己的故事。为此，园长要努力营造轻松愉快的交流氛围，使其自然过渡到故事叙述的环节。
　2.故事呈现，意在通过故事传递信息，让教师接受并理解信息，这是三大环节的重要枢纽。园长要有针对性地使用一些策略，不同的目标和情境可选择不同的故事，那样会起到事半功倍的效果。借鉴著名企业管理专家诺尔迪奇的观点，园长应该学会讲述三种类型的故事：
　　第一类故事是“我是谁”，即讲述自己的感人经历和成功经验，用个人的故事打动人心，赢得信任和认同。记得我刚上任园长时，面对陌生的环境和员工，我给大家讲自己的故事，朴实的语言，真挚的情感，叙述了我如何克服种种困难，以园为家，忘我工作的经历。这样的故事既是介绍自己，也赢得了同事的认同和信任。
　　第二类故事是“我们是谁”，即通过故事激发团队协作精神，促使大家心往一处想，劲往一处使。为此，我常常和大家共同回忆幼儿园创建的艰辛历程，叙述大家如何克服困难，齐心协力奋战的故事。故事的主角有幼儿园的教师、保育员，有家长志愿者，甚至还有普通的门卫和厨师。实践证明，生动的故事能打动人，真实的故事能说服人，所以园长要学会讲故事，并挖掘员工中的感人故事，通过“故事领导”向员工传递幼儿园的办园目标和服务理念，促进员工形成正确的价值观。
　　第三类故事是“我们向何处去”，即描述、解释幼儿园在未来要做些什么以及怎样走向未来，这类故事勾画出现实和理想的差距，激发教职员工行动起来实现理想的热情。讲这类故事时，园长要注意从正面描述，帮助大家树立信心。另外，还要善于收集和开发有利于园所发展的故事，增强员工对幼儿园的认同。同时，每年我都会把这些故事讲给新上岗的教师听，让他们领会幼儿园倡导的价值理念，从而实现幼儿园文化价值的传承。
　　3.故事评论，意在通过讨论以确定教师是否理解信息，并引导她们进行积极的思考，这是故事领导应用的必要环节。园长要多倾听教师的想法，鼓励大家畅所欲言，在此基础上进行适当评论，达到在思想上引领教师，在行为模式上规范教师的目的。
　　要想真正发挥故事领导的实效，园长既要懂故事，明白故事的主旨所在；又要懂教师，了解教师的心理。故事叙述通常在对话中完成，园长要想把教师带入到故事情境之中，必须讲究故事叙述的技巧，调整自身的情绪、语言和语态。例如，在叙述故事启发教师如何面对工作中的困难和压力时，要微笑地让教师感受到温暖和力量，并合理把握语速，适当停顿，与教师进行目光交流，给予教师思考问题的时间和空间。而在叙述的语态上，如同写作文一样，要综合运用生动的描述、恰当的表达和必要的评论。园长只有在实践中不断反思，不断总结，才能提高自身故事领导的效果。
　　（三）效果评价——提高“故事领导”效率
　　任何一种领导行为都需要评价，以提高领导效率。有的园长应用了故事领导，却没有过多考虑效果问题；有的没有及时反思和评价，这样就很难提升故事领导水平。实践中，我们更多地倾向于根据不同的阶段进行效果评价，一是注重在交流过程中的反馈和分析，主要是观察教师的反应和组织共同讨论，以判断大家的接受情况。当然，园长应讲究技巧，避免教师因避讳与领导意愿相悖而掩盖自己的真实反应。二是园长要在事后多注意观察，留心教师的行为表现及其变化，或通过其他形式了解她们的感受和意见，从而判断故事领导效果，及时进行适当调整。

　　三、“故事领导”在幼儿园管理应用中应注意的问题
　　在实际应用中，故事领导将故事运用于领导情境中，目的在于应用故事与领导相结合的优势增强管理的效能。但由于故事本身的特点及幼儿园领导环境的特殊性，“故事领导”在其应用的过程中要注意以下问题：
　　1.园长应具备“故事意识”，增强“故事行为”。园长是否具备“故事意识”及相应的行为是有效进行“故事领导”的关键。首先，园长应积极提倡和推动故事的积累工作，自己动脑、动手收集园内外故事，并根据经验不断总结和优化。其次，园长应学会创造性地应用故事。故事需要真情实感，需要园长自身的深入理解和思考，可适当加工故事蕴意，但避免牵强附会，否则不能达到应有的效果。再者，园长要在管理实践中努力提高技巧，不断提升“故事领导”的水平。如生活故事不适合运用于管理中特殊状况的问题解决，而文学和文化故事要以隐喻出现，这样不会触及教师的心理底线。
　　2.“故事领导”和其他领导方式交替使用。“故事领导”要想实现真正的效能，必须和其他方式有机结合。其一，在其他领导方法中穿插“故事领导”，在一定程度上会因其新奇有趣而胜过简单说教的领导方式。因此，园长可以根据实际情况创新故事的情节和内容，以吸引教师注意力。其二，“故事领导”中穿插其他领导方式，一个或一类故事重复使用难免会使教师产生厌倦心理。如果适时穿插其他不一样的领导方式，注意向教师传递新颖理念，就会引发教师思考，提升故事领导的价值。
　　3.进行客观全面的评价。任何一种领导行为是否科学、完善，都必须建立在客观、全面的评价之上。其一，故事领导过程是一个交流的过程，园长应及时、客观地判断教师的想法和感受，以便有针对性地调整领导策略。其二，对领导行为的结果进行评价。这需要对领导过程的各种信息进行梳理和提炼，操作中虽有一定难度，但为故事领导的有效推进提供了有力的支撑。其三，故事领导的评价不仅仅是简单地关注其过程和结果，真正的评价应站在故事领导行为的整体协调和幼儿园长远发展的高度。所以，我们不必拘泥于单一的效果评价，而应关注这一领导行为的价值所在。
　　管理需要创新，创新的管理需要讲究领导艺术。作为一种新型的领导理论，“故事领导”已在企业和学校情境中受到重视和运用。如果园长能把这种将现代管理经验和创新思想有机统一的领导方式在管理过程中巧妙、合理地加以利用，就能有效提高幼儿园的管理效率。在以后的实践中，我园将进一步加强学习和探索，继续将“故事领导”应用于幼儿园管理之中，更好地提升园长的领导力，彰显幼儿园人本管理的魅力。手工材料