家园共育中的超限效应

    京京比较淘气，平时任性自由，做了错事不知道害怕，老师批评他也无所谓，经常在班里影响老师的教育活动和其他小朋友的游戏。老师把情况反映给妈妈，最初妈妈承认自己的儿子确实难以管教，不停地给老师道歉，还给老师看自己的胳膊被儿子咬得红一块紫一块的。可是京京几乎每天都会制造出一个麻烦，老师不停地向家长反映孩子的情况，时间久了，妈妈除了说“给老师添麻烦了”，就不再谈孩子的事情了。京京的爸爸也不怎么听孩子的“事迹”，总是说：“回去我好好收拾他，他在幼儿园淘气你们就揍他。”老师说：  “我们可不能打孩子。”爸爸说：  “没关系，我们不怪你们。”渐渐地，老师发现与京京的家长没有什么可交流的了，孩子的情况也是一成不变。
   在沟通过程中，京京的父母出现了超限效应，这是一种由于刺激过多、过强或作用时间过久，从而引起不耐烦、麻木或逆反心理的现象。如，京京的问题不是暂时偶然的，而是长期以来形成的行为习惯，老师总是给家长“告状”，家长对孩子的问题也没辙，只能得过且过了，老师因此遭遇了家长的超限反应；再如，京京的爸爸说“回去好好收拾他”，还鼓励老师打孩子，说明孩子已经被打得“无所畏惧”了，所以出现“做了错事不知道害怕，老师批评他也无所谓”的现象。怎样避免出现超限效应呢？

一从倾听限度确定沟通持续的时间
  沟通有倾听做基础才会有效。听不等于倾听，有一种“听”犹如“耳旁风”，  “倾听”则是有目的、有选择、有自我控制性的“听”，需要调动人的有意注意。有意注意的时间长短受身体机能的限制，不能无限延长，一般情况下，成人是40分钟左右。时间长了，人们不自觉地就会产生听觉疲劳，对对方所说的事情可能没什么反应。所以，教师与家长沟通时要注意把握好时间，不宜过长。

二从肢体语言判断沟通收场的时机
    当成人出现超限效应的时候，出于礼貌的需要，一般不会直接打断对方的谈话，但是会通过肢体语言表现出来，教师要善于察觉这些信号，暂时中止交流。例如，人们在谈话的开始和结束，头部的动作会有所不同，开始谈话时低头，结束时则抬头并注视对方；出现看表的行为，有可能是希望停止谈话的信号；将双手交叉抱在胸前，也可能反映拒绝或者退缩；不时地东张西望，表示他有可能已经分神……与家长沟通的时候，教师不要只顾自己说话而不管谈话效果，要对家长自觉或者不自觉地所表现出的超限反应信息保持敏感。

三从说话转为对话使沟通成为双向交流
    教师通常是与家长沟通的主动发起者，但这并不意味着一场沟通只是教师在不停地说话。有效沟通不是说话而是对话。  “说话”是单声道的，把自己想表达的内容传递给对方就可以了；而“对话”是双声道的，要根据对方的反应，组织和调整自己的语言，使得双方把交流持续下去。教师一次说话最长不超过10句话就要有意识地停顿一下，可以用“不知道孩子的这些情况你是否了解”来观察和判断家长是否听进去了，并给家长反应和交流的机会，使沟通成为具有互动性的双向交流。

四 从多个角度反映孩子的成长与变化
    实际上，从纵向看，孩子是不断成长变化的；从横向看，孩子的个性也是多方面的，教师要从多个角度观察孩子，反映孩子多方面的变化与进步，不要总是一成不变地看待孩子。一些习惯不好的孩子确实层出不穷地存在制造事端的现象，但是任何人都有闪光点，教师可以采取“扬长促短”的教育方法，即抓住孩子的长处鼓励孩子改正自己的短处，并及时向家长反馈孩子的进步，有助于增强家长的教育信心，也调动家长与教师沟通的积极性。（文／北京市清华洁华幼儿园） 手工材料

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