幼儿园家园对等沟通模式的创建

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　[摘要]家园对等沟通模式是指幼儿园与家庭在不断增进相互了解的基础上，幼儿园向家长坦诚地介绍本园的规章制度、管理措施或工作事实等，在确保双方利益一致的前提下建立起民主、平等、和谐、稳固的关系。它是家园合作关系中最理想的模式。该模式注重创建新型的家园沟通理念，创新家园合作伙伴关系，善用现代家园信息沟通技术，以努力改变当前家园合作中普遍存在的“以幼儿园为中心、家庭只是被动配合”等地位不对等现象。
　　[关键词]家庭；幼儿园；对等沟通模式；家园合作
　　家园合作是现代幼儿园教育工作的重要内容，也是现代家庭教育的迫切需要。要建立良好的家园合作关系，家园之间需建立起对等的沟通模式。所谓家园对等沟通模式，是指幼儿园与家庭在不断增进相互了解的基础上，幼儿园向家长坦诚地介绍本园的规章制度、管理措施或工作事实等，在确保双方利益一致的前提下建立起民主、平等、和谐、稳固的关系。家园对等沟通模式能有效促进幼儿园与家庭之间的相互了解和合作，化解冲突，达成共识，它是家园合作关系中最理想的模式。
　　当前家园合作中普遍存在家园地位不对等现象，表现为以幼儿园为中心，家庭只是被动配合。幼儿园很少考虑家长的需要，家长也缺乏参与管理的意识。况且，幼儿园与家庭不存在组织隶属关系，双方交往的内容、形式、频率也就带有很大的随意性，这在客观上了造成家园之间缺乏必要的联系和沟通。加之幼儿园与家庭往往在某些教育问题上存在不同看法，所以，一旦孩子出现问题，双方容易互相推诿责任。家园对等沟通模式能有效解决以上问题。
　　一、构建家园对等沟通理念。有助于调动家庭参与幼儿园管理的积极性
　　随着社会的不断进步，科学育儿理念的不断深入人心，新一代家长的育儿知识在不断丰富，他们对教育的需求越来越迫切，对教育的要求也越来越高，主动参与幼儿园管理的意识、与幼儿园共同培养孩子的愿望也越来越强烈。因此，我们认为，幼儿园应树立“以幼儿园为指导，以家庭为中心”的家园对等沟通理念，这也是现代幼儿园管理的必然要求。那么，如何调动家长积极、主动地参与幼儿园教育和管理呢?笔者认为，可通过构建家园对等沟通理念，促使家长由“旁观者”变为“参与者”。
　　1　理解是家园对等沟通模式的基础
　　由于缺乏对幼儿园教育和管理的全面了解，家长往往习惯于从自己和孩子的角度出发看待幼儿园教育中出现的问题。对此，幼儿园应予以理解，对家长提出的批评意见要持有则改之、无则加勉的态度。要让家长相信，幼儿园和他们一样，目的是努力教育好孩子。进一步讲，幼儿园的管理要公开、透明，要让家长充分了解幼儿园的办学思想及相关的规章制度，可建立沟通机制，请家长对幼儿园的教育和管理工作提出意见和建议，幼儿园要与家庭保持经常性的联系，以引导家庭与幼儿园齐心协力培养好孩子。
　　2　双赢是家园对等沟通模式的立足点
　　家庭中蕴含着丰富的教育资源，幼儿园应善于发掘并利用这些资源，如，请一些有管理才能的家长参与处理幼儿园日常事务，以优化幼儿园行政管理，提高幼儿园管理水平。同时，幼儿园也要有服务意识，要让家庭享受到幼儿园的教育资源。
　　3　协商是家园对等沟通模式的关键
　　建立协商机制，使幼儿园的管理和家庭教育的目标相契合。一般而言，真诚协商下的幼儿园工作较容易得到家长的支持，可以有效避免家园冲突。当然，幼儿园管理者不应满足于不发生冲突，而应主动积极开展工作，通过各种形式加强与家长的联系。为此，幼儿园首先应坚持做到家园协商经常化，及时向家长告知孩子的在园表现，主动发现问题并积极寻求解决办法，切勿等到问题成堆，迫于无奈才联系家长。其次，家园双方都应当采取实事求是的态度，客观全面地反映孩子的表现，不能各执一端，固执己见。再次，家园可共同制定“大事协商制度”，以制度的方式确保双方的协商能落到实处。
　　二、建立家园合作伙伴关系有利于提高家长参与幼儿园管理的水平
　　不少家长对幼儿园的教育和管理知之不多。针对这种情况，幼儿园要努力建立家园合作伙伴关系，把参与的主动权交给家长，努力提高家长参与幼儿园管理的水平。
　　1　建立“园访”制度，让家长有参与幼儿园管理的主动权
　　“园访”，一种新型的家园联系方式，是指家长到幼儿园了解情况。园访的目的是把主动权交给家长，以弥补家访的局限，增加家长与幼儿园的交流机会，有针对性地解决某些具体问题，相互交流教育经验。园访能帮助家长了解幼儿园文化，了解孩子的学习和成长环境。园访活动可以配合“幼儿园一日开放活动”统一进行，幼儿园可在每学期有计划地安排数次这样的园访和幼儿园一目开放相结合的活动，提高家长参与幼儿园教育的积极性。
　　2　召开多种形式的“通气会”，让家长成为幼儿园管理的主人
　　“通气会”要坚持多向交流、相互促进的原则，以努力改变传统家长会中“幼儿园管理者是家长的家长”的怪现象，将尊重、平等、民主观念融入家园合作活动。幼儿园可定期召开座谈会、展示会、联谊会等多种形式的通气会，邀请家长现身说法，交流经验，对幼儿园各方面工作提出积极的意见和建议，参与活动的家长则可以相互启发，集思广益，支持幼儿园工作，参与幼儿园管理。它在改善家园沟通方面效果非常明显。
　　3　成立“专家讲师团”，让家长成为幼儿园管理的助手
　　专家讲师团是家园一种新型的合作方式，它与幼儿园家长委员会制度紧密配合，目的是有计划、有步骤地提高家庭育儿水平。专家讲师团可开办家教知识讲座，宣讲教育政策法规，传授教育学、心理学、伦理学、生理学、卫生学等科学知识。专家讲师团的工作重点是在教育观念和教育方法上给家长以指导，使家庭教育和幼儿园教育目标趋于一致，让家长成为幼儿园管理的得力助手。
　　4　创办“资料中心”。让家长成为幼儿园管理的知情人
　　有条件的幼儿园可建立一个“资料中心”，目的是帮助家长了解幼儿园教育和管理工作。家长可到这个资料中心浏览或借阅教育书刊资料，查阅幼儿的成长档案，接受相关培训，获取育儿辅导材料，参加非正式会议，交流家教经验，等等。资料中心让家长成为幼儿园管理的知情人。
　　三、善用现代家园信息沟通技术，保证家庭参与幼儿园管理的时间
　　家园对等沟通模式是一个深化合作、建立信任感与认同感的长期过程，现代信息沟通技术能有效支持家园双方形成长期的密切合作关系。
　　1　善用立体化沟通技术，畅通家园沟通联系渠道
　　家园沟通渠道应是立体的、全方位的。首先是正式的沟通渠道，如通过“家长庭联系本”及时与家长交换意见，通过定期召开“家长恳谈会”或举办“家长沙龙”向家长宣传科学的育儿理念和方法，与家长一起制订孩子的培养计划。其次是非正式的沟通渠道，如教师利用家长接送孩子的机会主动告知孩子每天的表现。再次是创新的沟通渠道，如通过电话、电子邮件、家庭教育专刊等加强双方沟通。当然，任何一种方式都不是万能的，这就更需要采取立体化的双向沟通技术，综合运用多种沟通方式，增强幼儿园与家庭之间的信任与合作。
　　2　运用“共情”技术，扫除家园之间的沟通障碍
　　无论是在教育观念上的分歧，还是在教育出发点上的分歧，只要形成冲突，就必然会出现不可避免的激烈情感碰撞，而“共情”是解决家园冲突的一种有效手段。所谓“共情”是指幼儿园管理者站在家长的角度，深入家长的内心世界，去理解家长的感受。幼儿园管理者运用“共情”技术，有两种途径。一是直接的“共情”。幼儿园管理者通过与家长互说心里话，使“知情”统一，达成认识上的一致、情感上的相容。二是间接的“共情”，在家园冲突激烈时，幼儿园管理者可以采取间接沟通的方式，如通过真诚关心与爱护孩子来缓解家园冲突，以求达成双方的互敬互谅。
　　3　善用互联网沟通技术，更真实地了解家长的内心想法
　　当家长对幼儿园教育和管理工作提否定性意见时往往会有各种顾虑，比如担心园方会因此而迁怒于孩子等，因而家长即使要提意见也往往会小心谨慎、避重就轻。传统的见面交流、电话沟通等方式私密性较差，而日渐普及的互联网沟通技术完全可以有效地弥补这一不足，为家园沟通提供更多便捷的渠道，如QQ、MSN、论坛等。互联网沟通技术的广泛应用可以促使家长大胆说真话、说实话，幼儿园也可由此获得更多的合理化建议。（作者：张富洪）手工材料