浅谈人力资源的管理与开发

    美国著名社会心理学家马斯诺的层次需要论对人力资源的管理与开发颇有启示。他把人的需要分成五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要。马斯诺认为，人们最低层次的需要是生理需要，也是最基本的需要，只有最低需要得到一定程度的满足后，才会逐步产生其它层次的需要，依次上升。最高层次自我实现的需要则是指个人的理想、抱负、展示个人才能的需要，这是精神方面的最高人生目标的需求。同时，马斯诺强调内因，重视发挥人的主观能动作用，实现自我控制，以形成积极主动的工作态度。作为园长来说，就是要了解教工，并通过一系列的协调活动，发挥激励功能，充分调动广大教工的积极性，激发教工为实现幼儿园的总体目标努力奋斗，使“人力”得到最佳的开发与利用。     马斯诺的层次需要论对于幼儿园人力资源的管理与开发，有着现实的指导意义。       一、滿足合理需求是层次需要论的基本要求。     我们康桥双语幼儿园是一所民办园。我们深知只有消除教工的后顾之忧，才能使其安心工作。幼儿园犹如一个大家庭，要让教工都爱这个“家”，为“家”的兴旺发展努力奋斗，作为园长就应当了解教工的需要，尽力满足其合理要求，让每一位教工感受“家”的温暖。     我们不仅为教工办理了养老保险金、医疗保险金、住房公积金、失业险、工伤险，还注意从教工的最基本需要入手。免费为教师提供住房，不仅考虑安全，还做到有空调、冰箱、热水器、电视机，使教师生活舒适、方便，处处有“家”的感觉。同时，还免费为教工提供早、中餐，晚餐只是象征性地收一点钱，确保教师食宿无忧。因此，不少教师积极应聘，甚至外地公办教师也来应聘，为我们提供了丰富的教师资源，使我们在招聘时有了较大的选择空间，教师们也因此工作安心。       二、营造温馨氛围，提升层次需要。     马斯诺的层次需要论认为，当人的最低层次需要得到满足后，就会产生安全保障、社会交往、受人尊重的需要。这是影响人力发挥其效能不可忽视的因素。为此，我们注意努力营造温馨、安全的生活氛围，让教师的需要层次得到提升。我们关心教师的业余生活，如为教工提供与社会交往的机会，组织教师与外单位举行联谊活动；节日开展庆祝活动，如中秋节搏饼、教师节茶话会、圣诞节联欢会、、节日聚餐、趣味运动会等；假期组织全体教工到外地旅游，既丰富了教工的业余生活，又开阔了教工的眼界，扩大了教工的交往面，深受大家欢迎。此外，我们对生病教工的探访、对有困难教工的关心，为大龄教师物色对象等，使温馨的氛围愈加浓厚，幼儿园的凝聚力、吸引力也不断增强。林冰洁老师是福州幼师的优秀生，毕业后即来我园，有个名园的园长多次欢迎她去工作，都被其婉言谢绝。       三、发掘潜能，为实现高层次需要蓄势并发。     1.“知其才”是“用其才”的基础。     只有知人，方能善任。“知其才”要求我们必须了解教工的教学能力、特长、发展潜能及道德修养、情感个性等。 “知其才”首先要从源头上把好关，即对教师的面试。我们注意对其教学技能、水平、心理素质等进行认真测试。 “知其才”还表现在对教师平时教学工作的观察上。它需要园长做有心人，平时多下班，通过随机的抽查、巡班、听课以及各项活动的开展等，客观地对其“才”进行评价。     “知其才”还必须用发展的眼光看待。人的才能通过学习、实践是可以不断提高的，只有及时地了解其发展水平，才能不断地提高用“才”的效率，以避免其“才”的埋没与浪费。     2.“用其才”是“知其才”的目的。     “用其才”是人力资源管理与开发的核心。是在“知其才”的基础上，努力做到用其所长。幼儿园用“才”首先表现在对教工的分工、配班上，做到因人设岗，知人善任，根据其专长、水平、个性等安排较为适宜的岗位。配班做到新老搭配、强弱均衡、个性互补。发现不适，及时调整。     “用其才”需要对教工的信任、理解、支持。当其取得成绩时， 及时肯定鼓励，并推广其经验；当其遇到挫折时，及时给予安慰，帮其分析原因，激励其增强信心，争取胜利；当其偶犯过错时，及时给予宽慰，帮其分析危害，使其心悦诚服，真心改过。     “用其才”要指向明确，即让教师明确自己工作的目标、任务及具体要求，以避免盲目工作浪费其“才”，确保“用其才”之高效。因此，园长要做到分工明确，职责到人、任务具体、要求合理。     “用其才”要适时支持。对毕业后即来我园的教师，我们做到既大胆使用，又帮助扶持。注意让其与有经验的教师配班，并提出帮带要求。园领导也随时了解其工作状况，及时给予帮助、鼓励，使其尽快适应教学要求，不断进步。     “用其才”要敢于压担子，让其将压力变为动力。我园青年教师居多，不少青年教师承担了“年段长”、“教研组长”等职务，她们既感受到领导的信任，又感受到肩负的重担。我们注意一方面给予支持、引导，在幕后教她们方法，帮她们出点子；一方面在台前给她们助威，给她们掌声，坚持正面鼓励，不在教师面前指责过失，不断增强其自信心、成就感。信任与鼓励使她们处处以身作则，真正成为幼儿园的骨干分子、中坚力量。     后勤人员是幼儿园人力资源管理与开发不可忽视的因素。后勤工作的好坏直接影响保教工作的顺利进行与否。对于民办园来说，办园不仅要达到社会效益，即保教质量让家长满意，同时还要有一定的经济效益。经济效益靠一味提高收费标准是不可行的，想在不损害社会效益的前提下保证经济效益，就得靠制度的约束、管理人员的精打细算。后勤人员须不谋私利、爱园如家，努力做好开源节流，杜绝一切浪费和不必要的开支，真正将财和物用在提高保教质量的刀刃上。     3.“增其才”是“用其才”的需求。     我园十分重视教师的培训学习、提高。新教师上岗前必须参加为时一个半月的岗前培训，学习幼教法规、教育教学理论，了解教改动态，技能培训等。在岗教师平时也需参加一定的学习培训。如每周由外教进行的英语培训（本园的特色是双语教学）、每周的专题教研活动以及自学。此外，还有每学期针对保教需要组织的专题讲座、轮流外出听课观摩、培训等活动，老师的职业道德、教学水平不断提高。兰红英老师通过学习、培训，不仅熟悉掌握蒙氏教学和陶艺教学的基本理论和方法，而且多次承担对新教师的培训及教育局组织的全区教师的培训，受到一致好评。     教师“才”的不断提升，大大促进了幼儿园教学质量的提高。二00四年秋，我们园作为厦门市唯一的一所对全市进行三年课改成绩汇报观摩活动的民办园，受到了专家及园长们的好评。北京市朝阳区几所公办园的园长来我园参观，也给予了高度的评价。     4.“尽其才”是“用其才”的升华。     “人尽其才”是人力资源管理与开发的最高追求，也是“用其才”的升华。它包括两重意义：一是指 “才”发挥到极致；二是指 “才”有机会得到最好的展示。“尽其才”是马斯诺层次需要论的最高层次。这种需要的满足不仅能增强教工的自信心，对于稳定教工队伍，增强幼儿园的凝聚力，有着一定的催化作用。园长应在“知其才”的基础上帮助教师寻求最佳“自我实现”的途径，提供最适宜的机会使其获得成功。     民办园由于体制的原因，使教工觉得低人一等，特别是同公办教师相比。因此，民办园的园长要不断增强教师自尊、自信、自强的意识，并要把握机会证明教师自身的价值；教师则要通过努力不断完善自我，不断提高自身的综合素质。为此，我们注意建立激励机制，为教工构建自我实现的平台。幼儿园设立了园长奖励基金，设有多种奖项，如安全奖、爱心奖、特色教学奖、创新奖、“金点子”奖、考核奖、特殊贡献奖等，我们还积极组织老师参加市、区各项教学比赛活动，让教工的自我实现有目标。教师们的工作热情因此而大大激发。     马斯诺的层次需要论的实践，使我们管理者明确地认识到，幼儿园人力资源的管理与开发，首先要树立服务意识，充分了解每位教工，从关心教工需求入手、从关怀教师成长着眼，扬其所长，增其所能，尽其所才。使其自我实现的需要不断得到满足。只有这样，方能造就一支高素质而又稳定的教工队伍，共同为幼儿园的发展齐心协力，努力奋斗，直臻完美。

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