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网上园长信箱

来源: data.06abc.com 作者: chunzi 感谢 chunzi 上传 0人参与

   “网上园长信箱”的由来 
  一天早上,有位小班的家长好不容易在班级找到了我,向我反映她女儿班级的网页上有全班其他孩子的照片,就是没有她女儿的,甚至连班级的集体照上也没有孩子的影子,孩子看了很伤心,父母也很难过。家长认为老师这么做无意中伤害了孩子幼小的心灵,因而一大早就急于找园长反映,可费了好大劲才找到我。听了家长言辞激烈的一席话,我陷入了思考,随着社会发展和家长公民意识的逐渐提高,家长的诉求日益凸显出来,然而由于信息的不对等,家长的诉求有时得不到满足,导致了不满情绪的升级。于是,为了畅通家园沟通的渠道,我们在幼儿目的网站上开设了一个窗口——网上园长信箱,让家长能及时地反映情况并了解幼儿园的教育。 

  “网上园长信箱”的管理运作 
  “网上园长信箱”的设立,给园长的管理工作带来新的思路,但也带来了许多挑战,为了真正做好这项工作,我们采用了“分”与“合”的管理策略。分园领导班子分解责任、分头落实;合:将各种需求按性质类别整合,将事件与任务、工作整合。“分”与“合”管理策略的运用中,使园长信箱成为富有创意的智慧平台,这个智慧平台概括为三大工作系统:一是当日回复的应答系统,二是有效信息的监管系统,三是防范危机的应急处理系统。 
  园长每天要处理幼儿园的诸多事务,如何做到当日答复是“网上园长信箱”能够顺利实施的关键。首先,我们确定了由谁来答复,具体做法是实行网上园长聘任制,由两类成员组成:一是党政领导班子。二是青年后备干部。其次,确定了如何答复,我们建立了轮流值班制度,并将此作为青年后备干部预习管理的平台。 
  正是因为三大创意系统和管理策略的运用,我们的“网上园长信箱”能坚持五年如一日,每天热心、耐心地回复家长、老师和社区居民的各种来信,及时、细致地解决幼儿教育中的各种问题,家长、社会对幼儿园的信任度也得到了显著的提高。 

  专家点评 
  开放式管理——在满足诉求中拉近幼儿园与家长的距离 
  郭宗莉 
  从封闭走向开放,是现代学校组织变革和管理发展的趋势之一。解放路幼儿园“网上园长信箱”是由园长很有价值的管理创意,体现了开放式的管理理念,为家长提供了一个诉求的平台,主要实现了三个方面的价值: 
  第一,保持沟通的顺畅,让幼儿园管理者直接了解家长的需求和在园孩子的全面情况。沟通渠道的明确、畅通和便捷,信息传递链的长短和传递层次的多少是影响沟通效果的重要因素,而网络作为一种快捷、方便、超越时空的沟通手段,无疑是极为理想的沟通工具。一方面,“网上园长信箱”设置在幼儿园网站的显著位置,只要上网,登陆网站就可以看到并使用,不限时间和地点。另一方面,家长发出的沟通信息能及时地到达幼儿园管理者的视野中,不会因为通过层层转达而产生信息失真的情况,因而,幼儿园管理者能够及时、准确地掌握家长的诉求。 
  第二,能化解矛盾,避免一些潜在危机的发生。家园沟通不畅或沟通不善都会产生冲突,而冲突、矛盾如不及时得到有效的解决,则很可能会因事态扩大而发生一场危机。“网上园长信箱”的实现。为幼儿园管理中的各种关系创设了开放与互动、沟通与理解、反馈与监督的便捷条件。及时、准确的信息传递,为及时、合理地处理问题争取了先机。 
  第三。表明了园方的态度,体现了主动服务的教育意识。能够将园长信箱公布在网上,并承诺天天回复,这本身就表明了一种态度。《幼儿园工作规程》指出:幼儿园应主动与家长配合,向家长宣传保育和教育幼儿的知识,共同担负起幼儿教育的任务。尊重家长是家园合作的前提,“网上园长信箱”以一种开放的姿态来面向家长,体现的是对家长的尊重。而幼儿园通过这一方式给予家长对教育更多的知情权、选择权和参与权,构建了新型的教育责任关系。这种态度,反过来能提高家长对幼儿园的信任与尊重,进而激发家长参与幼儿园教育、管理的积极性。 
  “网上园长信箱”充分运用现代信息技术手段为管理服务,需要注意的是,技术只是一种手段,而开放是一种姿态、一种态度、一种理念,只有真正在开放理念指导下运用现代信息技术,才能使技术更好地为我所用,从而达到更好的管理效益。 手工材料

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