浅议与托班幼儿家长的沟通策略

浅议与托班幼儿家长的沟通策略

家长工作 是幼教工作的重要组成部分。通过对我园家长的基本情况进行分析，我们发现托班少数幼儿家长较关心孩子在园的学习情况，能主动向教师了解孩子各方面的情况。但大多数家长对幼儿园的教育活动漠不关心，每天只是把孩子送来了事，只要孩子能吃饱不出事就行。祖父母更多的是关心孩子在园是否吃得好、睡得香。从家长教育观念来看，少数家长的教育理念能紧跟社会的发展，重视培养孩子活泼开朗的个性，希望孩子能在集体中学习如何与人交往，从而养成良好习惯，形成优良的品质。同时，很多家长急于让孩子学习文化知识，对孩子知识技能的掌握要求偏高。

我园结合实际情况科学调研，认真分析，精心实践，在家同共育方面取得了一些成效，并总结出一些与托班幼儿家长沟通的有效策略。

一、掌握沟通的谈话技巧

l 谈话内容。为缓和气氛，教师在正式谈话开始前，可向家长关切地询问孩子的生活情况，如：孩子每天什么时候睡觉、起床，平时喜欢玩什么，遇到问题一般愿意跟谁说，等等。谈话内容要始终集中在孩子身上，尽量多介绍孩子的存羼表现，询问孩子在家的情况。交谈时多使用诸如“咱们的孩子如何如何，咱们班的孩子怎样怎样”的口吻，会让家长备感亲切。

2 ．谈话方式。不要随便打断家长说话，教师乐于倾听，家长就更愿意交流。如果谈话始终是以教师为中心，家长可能会厌烦。交流时可多用开放式的提问，如“为什么”“怎么样”等，尽量少用“是不是…‘对不对”等封闭式的提问。尽可能以第一人称“我”来表达要说的内容，减少用“你”来提出要求。如“你的孩子最近经常迟到，我担心他会错过很多非常好的活动”，而不是说“别让你的孩子再迟到了，他会错过很多非常好的活动”。交谈一段时间后可略作总结，如“您的意思是……”“您刚才说的话我是这样理解的，您看对吗 ? ”等等，以表示理解和认同。

3 ．谈话中需注意的问题。谈话侧重点要因人而异。对于性格直爽的家长，可直接进入正题，指出孩子近来的进步与存在的问题，并一起商量对策；对于不太熟悉的家长，开始时可以通过拉家常了解其性格，以便有针对性地开展谈话；对于脾气急躁、虚荣心强的家长，应多提孩子的长处，并委婉地指出孩子的缺点；对于谦虚、诚恳的家长，可直接说出孩子近来出现的问题并商量对策；对于一些不太关心孩子的家长．应直接指出问题的严重性；对于宠爱、放任孩子的家长，应宣传科学的育儿知识，并详细分析孩子在集体生活中的表现，使家长明白溺爱孩子的不良后果。教师在向家长谈到幼儿缺点时，不要说“你的孩子今天又犯了什么什么毛病”，最好从侧面说“你的孩子最近表现很好，要是在这几个方面改进一下就更好了”，这样家长会比较容易接受，也更愿意配合教师的工作。另外，做好记录表，包括：吃饭、睡觉、大小便、情绪状况等。并注明：希望家长看后能谈谈自己的想法，也可以用便条形式，拿到班级来交流。

二、巧妙面对特殊的家长

一位父亲发现孩子被同伴打了之后十分气愤，要求当班的教师给一个说法。这位教师首先承认了自己的工作失误并表示深深的歉意，接着全面介绍了孩子的情况，使家长感到他的孩子是受．教师和小朋友关爱的，发生这次事件纯属偶然之后，教师保证今后将尽力避免发生类似事情，还表示接受建议，希望家长今后对自己的工作多提意见。这位父亲面对态度诚恳的教师，很快化解了心中的怨气。从这个例子可以看出，如果教师能认真分析家长的意见，理解家长的正当发泄，接纳家长的合理建议．完全可以转变家长的态度，得到理解和支持。

面对特殊家长时，教师可采取的策略主要有： 1 ．对待家长的不满、抱怨甚至愤怒，应真诚沟通。想一想自己是否真的错了。如果确实是自己不对，要诚恳地道歉。要始终尊重家长，家长的嗓门越大，自己讲话的声调要越平和，速度要越慢。还可以向家长询问一些可以自由回答的问题，如：“这是如何发生的 ? ”“如果您是我，应该怎样做才好呢 ? ”尽量不要反问，否则会让家长反感。如：“为什么别的家长没意见 ? …‘为什么你要我这样做 ? ”

2 ．让家长将不满、抱怨甚至愤怒发泄出来。如果家长的言辞带有侮辱性，教师可暂时找个借口回避，以后再谈。一些教师听到家长的指责和抱怨．往往会本能地为自己辩护，这样只会激化矛盾。所以，教师应把“不可能…‘我绝对没有说过那种话”等辩解词换成“别着急，我查查看…‘让我们看看这件事该怎么解决…‘您放心，我一定给您满意的答复”，等等。不能因为家长的过激情绪迁怒幼儿，应更加关爱幼儿，这样做的效果远胜于表白。

三、尽心做好家长工作

家长工作是一门值得认真探索的艺术，为更好地推进我园家长工作，我们力争做到：

1 ．把“ 家园共育 ”作为沟通的桥梁。今后，我们将定期向家长公布幼儿学习的内容，介绍一些育儿的经验和先进的教育理念。重视个别访谈 ( 电话访谈、家访 ) ，个别交流不仅能增进相互了解，也使家长和教师更容易沟通，更清晰地了解幼儿，因材施教。继续坚持“家园联系册”制度，幼儿园通过“家同联系册”每周一次向家长汇报孩子的进步和存在的问题，使家长和教师增进了解。

2 ．让家长参与幼儿园管理工作，真正发挥家长对幼儿园教育的监督、支持作用。家园合作开展教育活动，将园内教育课程与走向社会大课堂相结合，突破幼儿园教学的封闭性。吸引家长参与幼儿园的活动，增强家长对幼儿园的信任感，使家庭成为幼儿园的宣传窗口，提高幼儿同的社会声誉。

家长工作不是单向而是双向互动的。教师只要真诚地和家长沟通，巧妙运用适当的策略，就一定能得到家长的理解和支持。

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