影响幼儿教师工作满意度的原因调查

一、导言

幼儿教师“工作满意度”指的是幼儿园教师对其所从事的幼教工作的整体满意程度。幼儿教师作为一个特殊的职业群体，其工作满意度不仅与幼儿教师的工作积极性有密切的关系，而且与她们自身的心理健康有很大关系。而幼儿教师的心理健康将会直接影响到她们的教育对象——幼儿的健康成长。但令人不安的是，笔者由于工作的原因，在经常接触幼儿教师的过程中，发现在幼儿教师群体中普遍存在着对工作中工资报酬低、人际关系复杂、幼儿保育责任巨大、工作过于劳累等方面的抱怨与不满，这一现象需要引起政府决策层、专业人士、幼儿园管理者以及幼儿园实践工作者的关注。

二、研究方法

本研究以定性研究作为研究的基本取向，在研究过程主要使用问卷法和谈话法：通过采用自编的“幼儿教师工作满意度调查问卷”及比较自然、随便的自由式谈话法对福建Q市L区五所公办幼儿园的幼儿教师进行问卷调查及个别访谈。共发放问卷150份，获得有效问卷144份，有效率为96％。

三、研究结果和分析

(一)幼儿教师工作满意度现状

通过问卷调查发现，在144名幼儿教师中只有34人对自己现在所从事的幼儿园工作整体感到满意，仅占被调查者的24％；不满意的有59人，占被调查者的41％；51人处于难以说清楚是满意或是不满意的中间状态，占被调查者的35％。

(二)影响幼儿教师工作满意度的原因

一位参加工作不久的幼儿老师对研究者说：“毕业还不到一年，我每天都是带着疲惫的心情入睡，挣扎着起床，现在我对自己所从事的幼教工作真是感到很不满意。”到底是什么原因让幼儿教师对工作感到不满意，又是什么样的工作状况让我们的幼儿教师感到工作压力如此巨大?通过访谈，研究者发现影响幼儿教师工作满意度的原因主要有以下几个方面。

1．付出与得到不平衡

人们总是希望有付出就有回报，付出与得到是对等的。但遗憾的是，调查中我们发现，幼儿教师辛劳的付出与得到的回报是很不平衡的!

研究期间笔者曾经对多位幼儿教师进行一天工作情况跟踪记录。笔者发现。每次每位教师在当班的四个多小时的工作时间里，能坐在椅子上讲课的时间大概15~20分钟左右，其余三四个小时均在教室不停地走动，不停地说话，不停地提醒幼儿喝水、洗手、入厕、注意安全。课后我询问教师：“累吗?”教师回答：“很累，回家都不想说话了。”老师在不当班的时间里，虽然不用上课，但她们依然需要准时到幼儿园上班，坐在办公室里写教案，写观察记录，写游戏后的分析和反思，并做好明天活动的课前准备。我们的幼儿教师每天都在做着同样劳累的工作，都在辛劳地付出，那么得到的回报如何呢?

研究者所调查的五所公办幼儿园有82％的幼儿教师月工资收入在1000~1400元之间。这与国家公务员的工资相比并不算低。从收入稳定角度来看。幼儿教师普遍感到满意，因为市区的幼儿园未出现拖欠工资的问题。但是从付出与收入的比较来看，绝大部分幼儿教师很不满意她们的付出与收入的严重失衡。因为她们的工作时间超过8小时：她们的工作既有保育的要求又有教育的责任；她们工作时既要身体各部位不停运转，精神上也需高度紧张。再看看周围的同龄人，工作不累，待遇却比幼儿园好得多。幼儿教师由此而产生失落感、不平衡感，在所难免。

同时社会对幼儿教师辛劳工作的正面宣传少见，却对个别不负责任的幼儿教师对幼儿的伤害给予更多的宣传报道，无形中造成了公众对幼儿教师的不认可和不尊重，导致教师对工作的不满意。

2．工作强度高

有人这样描述幼儿教师：既应是一名关心幼儿生活起居的保姆，又该是一名懂教育的教育家，精通琴棋书画的艺术家，撰写论文的作家，做好家园联系的外交家……且不提这些比喻是褒是贬。但能胜任这么多“家”的人不是超人便只能是疲惫不堪、穷于应付的人，于是幼儿教师无一例外地得了疲劳症，造成她们对工作有诸多的抱怨、诸多的不满。

工作时间长。教师日平均工作时间比一般职业要长。研究者的调查发现，有72％的幼儿教师日工作时间在8小时以上；同时，由于幼儿园周六都有留园班，每个幼儿教师就必须在法定的双休日时间里到园上半天班。因此，幼儿教师的工作时间远远长于我国规定的8小时工作时间。

工作内容琐碎、繁重。在一天的工作中。幼儿教师既要关注幼儿的餐、饮、睡、泄与安全，又要负责对幼儿进行知识、技能、规范的教育与指导；既要不停说话，又要不停地走动；既要眼观六路，又要耳听八方；既要考虑班级内部环境的创设，又要及时处理幼儿在活动中出现的各种各样的问题；上课之余还要写许多的计划、小结、观察笔记、反思报告等。一天工作结束后，很多幼儿教师的声音都已沙哑，话都不想再与家里人说。因为已经与幼儿说尽了。

案头工作多。案头工作是指与幼儿园教育行为、管理行为等相关的文字工作。它随着计划经济的产生而产生，随着教育科学化”管理的发展而发展。研究者的调查表明，有83％的幼儿教师每天用于案头工作的时间在2小时以上，其中有41％的教师案头工作时间在3小时以上。另据研究者统计，平均每个幼儿教师每学期的案头工作高达19种之多，主要包括各种计划、记录及小结。这么多的案头工作挤占了幼儿教师许多的休息时间，花费了她们较多的精力，也占据了她们许多思考的时间、自由创造的时间和吸取新知识的时间，而且也加重了幼儿教师的工作压力和负担。

3．管理科学化缺失

美国著名心理学家赫兹伯格提出，“领导的赏识”是重要的激励因素和手段。因为对教师来说，它意味着自己在组织中的位置，自己获得发展机会的多寡，工作能否顺利进行和获得成功，工作成绩是否得到认可等等，而所有这些都会影响到幼儿教师对工作的满意度。调查中研究者听到也看到，现实中某些幼儿园的管理者在评价幼儿教师的工作时随意性、不科学性较大，比如评课时不是帮助每一位教师成长，而是仍以过去标准化、统一化的评价模式来要求幼儿教师；职称评定中园长个人说了算。对与自己关系好的幼儿教师给予特别的照顾；评优、评选也缺乏应有的公平性和公开性，很多时候幼儿教师只能是敢怒而不敢言。

调查中研究者也强烈地感到，如果一个幼儿园的领导具有关心体谅行为，那么该园教师对工作的满意度较高；如果一个幼儿园的领导是个惟我独尊、不关心、不体谅下属的领导，则该园教师对工作的满意度较低。如接受调查的某个幼儿园(该园教师对园长的不满在研究者与老师们的访谈中常被提及)，在30个被调查者中有23个幼儿园教师对工作感到不满意，占被调查者的77％。因此，幼儿园领导者关心体谅行为的缺失已极大地挫伤了幼儿教师工作的积极性和热情。

4．教育对象特

幼儿教师的教育对象——幼儿是一个非常特殊的受教育者群体。他们好奇、好动、好问、好模仿，喜欢探究新事物，却又缺乏明辨是非的能力和自我保护的能力。他们既给幼儿教师带来快乐。也给她们带来烦恼。尽管幼儿园每天都有安全检查，时时刻刻都在进行安全教育，但由于幼儿对危险的无知或者可以说是不懂害怕，导致他们做事常常不顾后果而出现一些意外。幼儿的安全、幼儿的对危险的无知，就像一个套在幼儿教师头上的紧箍咒一样，让她们的精神承受着很大的压力，使她们对工作存在着恐惧，也导致许多的幼儿教师对这份折磨人的工作感到很不满意。

5．身心极度疲倦

许多相关研究指出，满足感越高，工作越积极，离职的意向越低。研究表明，由于幼儿教师对工作的满意度低，因此在144名的幼儿教师中有116名幼儿教师认为如果有机会再重新选择职业。她们都将选择离开幼儿教师这个职业，82％的幼儿教师有离职的意向。那么。幼儿教师为什么想转换工作，产生逃避的心理呢?研究者以为这与幼儿教师身心的极度疲倦感有关。访谈中很多幼儿教师对研究者说：“工作这么多年，虽然获得过一些荣誉，孩子有时也很可爱，但身体却落下许多的职业病，如咽喉炎、失声、胃肠疾病、内分泌功能紊乱等。我们真是感觉太累了，真不想再继续干下去了。”

相关的研究资料也显示，多数幼儿教师的心理正处于亚健康状态，心身疾病也随着年龄的增长而增加。如，余欣欣、李萍用SCI一90对广西各地共430名幼儿教师进行测试，发现幼儿教师中可能有中度以上的心理卫生问题的人数占22．17％，同时发现40岁以上的教师躯体化方面的症状极显著高于40岁以下的教师，这说明随着年龄的增长，幼儿教师由心理压力而导致的躯体疾病越来越严重。一系列的数据让我们看到幼儿教师令人担忧的身心状况，也让我们更清楚地理解幼儿教师为什么对工作会存在逃避的心理，我们无权指责她们的不爱岗，因为她们的身心确实太累了!

(三)提高幼儿教师工作满意度的对策

幼儿好比是洁白无暇的银幕，幼儿教师好似清晰的拷贝；拷贝上的各种表象。总是无可掩饰地投射到洁白无暇的银幕上去。这虽然是个比喻，但它却揭示了一个深刻的道理——教师会对幼儿产生深远而有决定性的影响。谁不期望自己的孩子在幼儿园里能遇上一位好老师呢?毕竟，一位好老师对孩子一生的成长都是十分有益的。但是当我面对身心俱疲惫不堪的幼儿教师时，我真的不忍心再对她们求全责备。我只希望能通过一些理性的思考与研究，来帮助我们的幼儿教师提高她们的工作满意度，提高她们的心理健康水平，从而让我们的幼儿教师能更好地完成保育与教育的任务，更好地促进幼儿的健康。研究者以为，要确实提高幼儿教师的工作满意度，应包括相辅相成的两个方面：一是外部支持系统，在社会层面上通过营造尊师重教氛围，以增强幼儿教师的社会认同感，增设幼儿教师保育津贴以提高幼儿教师报酬待遇；在管理层面上，通过强化以人为本，创设条件努力为幼儿教师“减压”；在园长层面，通过提高园长自身的管理素质，善于发现和肯定幼儿教师，使幼儿园真正成为幼儿教师工作、成长、发展的乐园。二是内部调适系统，即通过幼儿教师内心的自我调适，消除无法逃避的现实给工作带来的种种不满意感。

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