教师介入幼儿同伴冲突案例探析

幼儿同伴 冲突 是 幼儿发展 过程中不可避免的现象。幼儿较易以自我中心为主且缺乏语言沟通能力及协调技巧，因而同伴间常常发生冲突行为，如争论、争执及肢体动作冲突甚至攻击现象 = 幼儿同伴冲突的消极与积极作用并存。如果任凭冲突事件的发生而未适当疏导，可能对幼儿的 同伴交往 互动产生负面效应，影响幼儿的发展。因此教师启发幼儿对冲突的认知及如何介入处理幼儿冲突行为颇有探究的必要。

案例：

绘画活动中，幼儿都在专心作画。一段时间后，苗苗已经完成且不断自我欣赏自己的绘画作品，脸上露出满意的神色。旁边的亮亮冒出一句话：

亮：好丑 !

苗：—— ( 没有理会 ) 。

亮：你的画真的好难看啊 !( 加强语气带着略有挑衅的意味 )

苗：—— ( 看着自己的画，还是没有搭理亮亮 )

亮：听到了没有啊，你的画太丑啦，像只臭袜子 !( 指着苗苗的画喊道 )

苗：你才丑，猪八戒，大猪头 !( 脸涨红了嚷道 )

亮：你又没有看我的画，干吗这样说啊 ?( 撅嘴 )

苗：是你先讲的还说我 !

亮：你看树叶的颜色太丑啦 !

苗：不跟你玩了 !( 用手推亮亮；亮亮不甘示弱，用手回推苗苗，怒气冲冲 )

苗：你丑，你丑 ! 你才是丑八怪 ! 臭袜子 !( 很委屈，用力还击，咆哮 )

师：怎么啦 ?( 王老师听闻立刻上前询问 )

苗：王老师，亮亮说我的画很丑，我不高兴 !( 委屈地告诉王老师 )

师：真的吗 ? 是美还是丑，让老师看看 !( 两人把画交给老师看．老师的表情有些奇怪 )

师：好漂亮啊，小朋友画得很好啊，怎么会丑呢 ?( 平衡看法 )

( 亮亮和苗苗相互看看，很同意老师的观点．但好像又有点怀疑。 )

师：你的画很好啊，但有些地方颜色比较乱，想想看怎么画会更加好呢 ?( 面向亮亮说 )

师：你的画也不错，树叶有各种颜色，你画了你心中喜欢的树，这样很好啊 !( 对苗苗说 )( 王老师这样的说法，有平衡两位幼儿意见，起到稳定和安抚幼儿情绪的作用。接着王老师将话题转移到自己的身上 ) ：

师：你们觉得老师今天穿的衣服好看吗 ?( 王老师指着自己的衣服问道 )

亮、苗：好看 !

亮：很漂亮 !

苗：跟我妈妈的一样 !

师：真的吗 ? 不丑吗 ?( 很开心地说 )

亮、苗：很漂亮啊 !( 两人齐声道 )

师：那你觉得苗苗的画丑吗 ?( 转向亮亮问道 )

亮：不丑。 ( 考虑了一会儿，微笑着摇头说 )

师：那你原谅他，好不好 ?( 对苗苗说 )

苗：好吧 !

师：你们俩握手当好朋友，好不好 ?

片刻后，亮亮和苗苗言归于好，气氛融洽，仿佛几分钟前的不愉快没有发生过。

分析：

幼儿很在意自己作品的优劣美丑，这也是一种自我成就感。面对别人对自己的作品批评为丑时，自尊心受损，自然会不高兴，发生摩擦行为。关丑与否的争执，不单纯是审美、价值观念的问题，还包含有情绪的因素及肢体动作与语言攻击行为，形成冲突的复杂性及处理难度。当教师面对这种情况时，不仅要深入探究原因，而且要认同幼儿作品的优点并诠释清楚，倾听、赞美并进行价值澄清。王老师的这种处理方式是先通过平等的态度来安抚幼儿的情绪，随之以中肯、柔和的评价激发幼儿对自己绘画作品的信心，再辅之以情境上有关事物作比喻，做较完整性的美的价值判断。所以教师对童心的洞察力及善于就地取材进行比较，使幼儿容易接受和理解。

案例 2 ：

幼儿很注重游戏规则，若没有依据规则来进行游戏，则会受到同伴或游戏团体的纠正，甚至群起而攻之。在玩扮家家酒的游戏中，盈盈在给娃娃喂药，光光跟着学习。

盈：你这样不对，要这样才对。 ( 边说边示范好几次 )

光：你的也不对。 ( 有点恼火，并把玩具破坏了 )

加加：你不可以这样。 ( 加加是另一游戏同伴，上前指责光光，并且通过话语向李老师告状 )

师：小朋友．玩游戏的时候要遵守规定，不能随意更改，要尊重大家的意见，知道吗？

( 数秒后．李老师又接着说话 ) 师：破坏玩具是不对的．要怎么办呢，你们三个一起来把玩具整理好，好吗 ? ）

于是三个人重新整理玩具，继续游戏，恢复了快乐的气氛。

分析：

教师面对此种情况先弄清缘由，再令幼儿做示范，是一种很好的模仿学习。叮嘱幼儿不可动辄生气，推人出气是不好的行为，如果有错误则要勇敢面对并向人道歉。教师适时的赞美和鼓励是最佳策略。李老师意识到冲突的发生．立刻上前问明原因，这样的举止对幼儿有某种警示的作用，接着以说理的方式慢慢点出事情的最佳处理策略，有时候也可转移主题以其他的正面相关的话题进行诱导，例如请盈盈说明或者示范给光光看，不仅让盈盈有高度的成就感和满足感，而且其他的幼儿在盈盈的说明示范下，也会认识到规则的重要性。

一、教师处理幼儿同伴冲突的基本模式

笔者长期在幼儿园观察，发现教师在处理幼儿同伴冲突方面虽然有个别差异和冲突类型所导致的解决方式差异，但是大致的模式可归纳如下：

冲突发生阶段一冲突核心阶段一冲突化解阶段一冲突后续发展阶段

1 ．冲突发生阶段

在幼儿同伴冲突的发生阶段，尤其是幼儿在自由游戏活动中诸如争抢玩具、强行加入游戏或破坏同伴游戏时而发生的口角、肢体动作冲突最为明显。冲突发生时，往往伴随有幼儿的大声争吵、哭泣等容易引起教师注意的现象。此阶段教师一般以声音或其他讯号及时制止。

2 ．冲突核心阶段

教师上前倾听幼儿的冲突原因并加以分析说明，给予冲突解决方法或建议。此外教师也会采用隔离、安抚、讲述故事、朗诵儿歌等方式转移幼儿注意力，平息幼儿的情绪。

3 ．；中突 { 化解阶段 }

敦帅通过让幼儿互相道歉、握手、拉钩许诺等方式让幼儿尽弃前嫌．逐渐忘记冲突行为．恢复友好玩耍局面，

4 ．冲突后续阶段

教师通过与幼儿家长良好互动，增进与家长的默契，让幼儿感受家园教育方式的一致，并随时掌握幼儿的发展动态。尤其重要的是教师借助于课程、角落布置等让幼儿在日常生活中逐渐建立起规则意识，养成有礼貌、守秩序的习惯；并且通过幼儿班级团体或小组讨论的形式，示范幼儿正确的冲突处理方法，让幼儿逐渐发展人际交往的技能，促进其 社会性 发展。 这四种阶段的冲突处理模式，有助于我们在处理幼儿同伴冲突时发展和总结各种技巧。研

究者认为：在冲突核心阶段，处理过后教师要督促幼儿同伴间相吨握手和道歉，并向老师说谢谢，这样有助于幼儿同伴友谊和增进师生互动和情感交流；在冲突后续阶段，教师家长间达成教育影响的默契更有助于幼儿冲突行为的处理。

二、对教师处理幼儿同伴冲突的建议

1 ．理解和认识幼儿同伴冲突是幼儿发展过程中的必然现象面临幼儿同伴冲突，不要有轻视、烦躁、放任的心态，首先稳定自己的情绪，这是教师成熟人格的表现。冲突发生时，采取先制止、隔离分开等方式让幼儿体会师长的关心和重视。

2 ．尊重、理解幼儿。站在幼儿的角度，和蔼聆听幼儿的述说与意见，不轻易利用教师的权威下 决定和结论。让幼儿充分表达自己的想法和意见，没有畏惧之感。通过教师的适度建议，幼儿间能够彼此友好解决冲突，不完全依赖老师，这是教师最佳的冲突处理策略。

3 ．教师处理幼儿冲突的基奉，原则是统整教育的各种功能：言传与身教结合、制度教育和爱心教育结合、课程设计和环境教育结合：通过尊重儿童，引导儿童欣赏美及形成正确的价值观，促进幼儿的去自我中心化，促进幼儿的社会性发展。

4 ．掌握幼儿的个性特点。对具有攻击性倾向的儿童应预先采取隔离等措施，如在座位及排队等方面有重点的安排，使其不易与周围同伴发生冲突。另外在游戏活动、个别或分组作业时教师多与幼儿分享过程及结果的乐趣．并经常在教室走动，及时把握幼儿同伴小组或个别幼儿的特殊状况。

5 ．减少易产生冲突的因素。丰富幼儿的游戏材料，合理设置教室空间等等。

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