案例评析:幼儿被咬以后

有一天下午，中一班的党老师神色紧张地来向我报告说：她班的林子文被一名叫许嘉敏的女生咬了。令我大吃一惊的是，林子文被咬的地方竟然是他阳具前面的包皮部分。这是我从事幼教工作8年来从没有遇到的事。我急忙到她班上去了解情况。但是，我无法查出事情发生的经过，因为值下午班的党老师说她完全不知情，上午班的王老师也说不知道事情是怎么发生的。再加上林子文当时也没有向老师投诉，使得事情更为棘手。

第二天一早，我便向林子文的妈妈诚恳道歉并向她了解林子文的情况。据她了解，事情的经过是这样的：当嘉敏和几个同伴在玩玩具时，子文走过去想加入，嘉敏不愿意他加入便向前一口咬下去。由于当时嘉敏是坐着而子文站着，所以便正好咬在包皮上。所幸咬得轻，子文没哭。但他的包皮上却也留下了一个牙印。从子文妈妈的叙述来看，事情发生的时间大约是在两位老师交接班的时段，但我也不能完全确定。

过后，两位老师竟然双双拒绝写报告。因为她们都认为事情不是发生在自己的课时里，不应负责，争执时还差点儿吵了起来。最后，我只好决定自己写报告。事情也就这样不了了之了。

分斩与思考

这件事情虽然已过去了很久，但却在我的心里留下了一个深深的阴影，久久不能散去。如今回想起来，我觉得作为管理者。自己对这件事情的处理有许多不当之处，将其总结下来，以警示自己及同行。

首先，子文被咬非同小可，如果被咬得稍微严重些。后果将会不堪设想。其次，两位老师所持的态度非常不正确，应给以批评。而我身为园长，在对她们的处理上有失妥当，更应该深深反省。我想这件事情不但暴露了我园在管理上出现的严重偏差，同时也明显地反映出我园的保教质量还有待改善。

事情发生后，两位老师都推说不知，为了使事情水落石出，应该深入调查，找出事情的真相。我可以通过与两位幼儿及其他幼儿谈话查问，了解事情发生的经过和时间。接着，根据实际情况来加以分析检查，发现偏差，找出原因而对症下药，以避免类似事件重演。

针对以下可能的原因，我想可以采取以下两个处理方法。

1．事情发生在幼儿自由活动、老师交接班的时段。这个时段出现混乱情形的可能性极高，两位老师可能都在忙着处理其他事情而没有注意到两位幼儿的争执，加上子文当时没有投诉，更加造成了两位老师完全不知情。

如果是这样，我能采取的对策应包括以下几个步骤：

(1)首先，我应对幼儿作息时间的执行情况做深入的检查。通过细致的观察来了解教师组织各项活动时的工作情况。利用“幼儿作息时间执行情况检查表”，尽可能详细、有目的地观察并记录情况。在着重了解环境状况、注意教师与幼儿相互作用的情况后做出分析与评价，总结和探索造成失误的原因，而后进行改进。

(2)对两位教师事后的表现，应给予针对性的批评。与此同时，也要和两位教师讨论、分析、检查她们失责的原因。提醒她们对幼儿的生活举动必须时刻提高警惕，保持高度的责任感，以免意外发生。再者，提出改进建议，如采取灵活的方式进行保教工作记录，从而保证教师的工作水平和园所的保教质量。

2．另一个可能性是，意外发生在其中一位老师的课时里。如果是这种情况，我想应该在肯定她的工作成绩和表现的同时。告诫她应时刻关心孩子的生活行为，及时注意并消除隐患，以免发生安全问题。

如上所述，这次意外的发生暴露了我园管理工作中存在着的一些问题。作为园所管理者，在问题出现后最为重要的是，能够妥善地解决问题并从中吸取经验教训，从而不断提高园所的管理水平，以便实现服务家长、服务社会的目的。

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