浅谈案例教学法在幼儿园工作中的应用

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摘要：案例教学作为实效性很强的培训手段，在幼儿园工作中广为应用。特别是对于新教师培训以及幼儿园中的家长工作有着重要的作用。通过多年的实践，我们发现案例教学能在最短的时间内帮助新教师应对家长工作，一方面帮助新教师理解了家长工作的重要性和工作的艺术性，另一方面取得了家长的理解和认同，促进了家园公育的工作。

关键词：案例教学幼儿园教师培训家长工作

一、案例教学对新教师培训的意义
对于新教师的培训，单纯理论上的学习对她们在工作上快速的上手，是没有帮助的，我们更应该重视通过案例教学对新教师智能技巧、思考能力和问题解决能力的培养。在传统的师资培训课程中，比较重视知识的理解及教学技能的培养，但是对于新教师来说如何将教学的知识技能转化、统整，运用到真实的教学情境中运用到真实的家长工作中，实时的解决眼前的实际问题才是最重要的。
幼儿教育工作与其他学段教育的最大区别是：在幼儿园阶段，老师不但要完成教育的工作，更要在一日教学中出色的完成保育工作。保育工作不仅仅是老师在日常生活中照顾好每一个孩子，老师还要做好每一个孩子的监护人，保证孩子生理、心理健康的成长。想要胜任这些工作时，我们必须要细致观察每一个孩子一天活动的情况，并能区分出孩子表现值得我们特别关注的方面，这些方面可能是值得表扬的，也有可能是有些小问题的。这种掌控全局，又条理分明的能力对新教师是一个巨大的挑战。
在新教师的问卷和访谈活动中，新教师走上工作岗位后感觉最难于解决的两点是：首先上课和日常带班时无法让孩子跟着自己的教学活动或者要求走，常常会因为孩子的“调皮”把教学步骤“扰乱”。第二，不敢和家长交流，特别是对于家长的一些问题不知道如何作答。其实这是每一个刚刚走上工作岗位的新教师都曾经面临并为之苦恼的问题，这看似简单的两个问题足以使新教师手忙脚乱，焦头烂额、不知所措。
对于新教师在课堂上要想完全把握住孩子的注意力，这个需要一定时间的磨练和不断的学习。但是在日常生活环节把握理顺孩子的常规，让孩子的一日生活有序还是有许多的小窍门可以让新教师在一日的生活环节带班中尽快“上手”的。
在新教师访谈中，普遍反馈难以回答的家长问题名列榜首的是：今天我们孩子表现的怎么样啊？根据新教师的反馈，家长在说这句话的语气有很多种：有的是真正的询问，有的是试探老师对自己孩子的关注程度，还有的是考验新老师的教学水平……
新教师给出的回答通常会是：“很好”“不错”“挺好的”，之所以给出这样的回答，有的新教师表示不知道家长想了解什么，因此不知道应该给家长说什么。有的新教师确实没有精力注意观察每个孩子的活动，不知道这一天孩子有什么变化和进步。还有的是新教师明明知道这个孩子在幼儿园犯了一些错误，但是怕说不好，得罪了家长惹出麻烦，所以干脆不告诉家长。
以往在我们传统的幼儿教师师资培训中，我们通常是以“师徒传、帮、带”的模式培养新教师的，但是随着幼儿教育的集团化发展，经验丰富的老教师和一些骨干教师走上管理行政岗位，新任幼儿教师则以5-10人一批的规模进入幼儿教育的第一线。老教师忙于行政事务的管理，无暇顾及年轻教师的培养，新教师无师可拜的现状导致了师徒断代情况，传统的培养模式随之崩溃瓦解。

二、案例教学在家长工作的意义
同样是教学工作，幼儿阶段有其不同于其它阶段的教学特殊性。因为此阶段幼儿的日常生活中渗透了身体、心理成长方面的保育，同时融合了习惯、兴趣、观念、意识的培养。家长的理解支持与否直接影响到幼儿园教育的成败，有经验的老教师都明白，真正能够做好家长工作，就基本可以胜任班主任工作了。家长工作说简单了是通过老师和家长的交流，让家长认可、理解、支持我们的工作。家长的认可、理解和支持来自于对老师教育观的认同，对老师教学能力的认同，更来自于对老师师德的赞赏。
做好家长工作，我们通常有以下几项常规工作，一是使用家园联系手册，通过文字沟通的方式让家长了解孩子的成长。二是通过短信平台，以电子文字的形式向家长进行活动，通知以及一些教育理念的沟通。三是通过面谈、电话及时和家长交流幼儿的情况。
其中通过文字沟通的家长工作对于新教师来说还能够应付，一方面在给家长反馈的时候有思考揣摩的时间，另一方面新教师还可以通过查资料和向老教师请教等方法顺利的完成这些工作。但是与家长语言交流就要考验教师教育观念、语言沟通能力以及教育智慧了。
针对新教师集中反馈的这个情况，我们发现以案例分析研讨的模式进行家长工作能力的培训对新教师的快速成长是卓有成效的。案例学习可以提供新教师认清各种行动的可能性后果与影响，尤其是形象的再现了老教师如何解决两难困境的沟通智慧。这种以情境性知识传授的培育方式，增加了新教师的“临床经验”。
Sudzina与Kilbane等人指出案例教学法在师资培育应用中的优点如下：
一、新教师不只演练问题解决的技能，他们也学习如何研究与合作，因此不只是“个人”的成长，也是“专业”的成长（Sudzina & Kilbane,1994）
二、提升问题解决、人际互动及理论研究的能力（Sudzina，1993）
Mostert与Sudzina（1996）等人也认为案例教学法对于师资培育课程而言，是一种非常有价值的教学方式，其理由如下：
（一）、教师身处的学校环境是非线性的情况，也非理论研究的线性因果关系。以案例为基础的教学，强调按照案例情境做问题决策的练习，并找出务实的问题解决方式。
（二）、在现实环境中，教师大都是在不可预测的情境下做出复杂的决策的，二案例额传达了复杂的师生互动、洞察力及做决策的重要观念。
（三）、案例呈现独特的、真实的教学情境，也反映教学丰饶脉络化的本质。
（四）、案例教学强调教师个人的专业决策或行动，以及依据案例情境不同而有的差异性。[1]

三、案例教学的准备及实施
在我园的新教师园本培育中，案例教学研讨多是以口头描述的方式呈现，其中的案例也多为我园或其他园曾发生的案例为主。这样的培训方式可以非常生动的呈现出家长工作中的各种困难、两难、妥协、苦乐以及所承受的压力。家长工作的案例给予新教师丰富的实务状况，让他们籍由案例的探讨、倾听、回答进行深入的反思和经验的积累，建构个人对家长工作的管理理念。
案例教学法实施之前需要做好以下准备：第一，组建案例研讨小组，以十人左右的团体数量最为适中，十人的组成结构又以“226”或者“236”为宜，226即2个工作十年以上的老教师，2个工作6-10年的青年教师，6个新教师；236即是3个工作6-10年的青年教师，其余的教师数量不变。
之所以这样建立案例分析小组，主要出于我们对以往案例研讨时新教师活跃和反思程度的一个总结。我们发现，一般情况下组织案例分析活动的是老教师，一个老教师主讲，另一个老教师在倾听的同时可以从听者的角度补充主讲教师忽视或遗漏的问题，能很好的帮助新教师充分了解案例。
新教师因为经验不足，所以在案例分析的初期会比较紧张，常常不敢于说出自己的想法。青年教师有一定的经验，对于很多的问题处理的时候开始有自己的想法，但是因为这个年龄的教师通常还没有自己的孩子，因此在处理家长问题方面还不能完全从家长的角度理解他们，并将问题处理的恰到好处。他们在应对实践教学的同时常常会感觉到自己的不足，但是又苦于想不出好的办法，所以很愿意与人分享教学经验。
新教师在青年教师的发言与老教师切磋中更深刻的领会相应的教学观念，而且因为青年教师的不足，极大的刺激了新教师的思维和他们在案例研讨中的参与积极性，从而使这种结构的组合模式在研讨活动中每一个成员都能有发言机会，每一个成员的思维都处于活跃状态，真正的促进新教师对于问题分析和解决能力的培养。
四、家长工作典型性案例分析及教学
每一个体会过从学生到教师岗位转变的人都走过从行为到认知的成长历程，也深知这其中的艰辛和劳累。对于新教师的培养，我们一方面要使用认知导向的方式帮助其从理论意义上理解教学，另一方面也要通过案例教学进行行为导向的技能传授。也就是让新教师主动建构，把曾经学习的教育教学理论和习得的教学经验融合转化成自己的教学风格，并游刃有余的在教学活动中实施。
对于新教师一日生活方面的培养可分为典型性案例和特殊性案例。典型性案例带有一定的普遍性，在某一个年龄班或某一个生活环节中出现频率比较高，对于这类型案例的处理老教师的经验能够让新教师少走许多的弯路。特别是带有年龄特点的案例因为发生率高，所以集中培训的效果非常好。特殊性案例，可以以专题访谈的模式进行培训，这个在第几章中能够详细的了解。
例如典型性案例有：小班幼儿学错话引发的矛盾，中班幼儿因为生理发育处于理想与现实混淆期而出现的“说谎”问题，大班幼儿出现的探究性别差异问题而引发的矛盾等。

案例一：妈妈老师用铁夹子打我了—小班幼儿学错话引发的矛盾
一天，李老师发现昊彧的妈妈送了孩子后，在教室门口迟迟不愿意离开。脸色很沉重，看起来非常的不开心。李老师以为妈妈还是不放心孩子在幼儿园，于是笑着让昊彧给妈妈再见，并笑着安抚她说：放心吧，昊彧这两天很乖的。昊彧妈妈支支吾吾的，没有说出什么很是迟疑的就离开了。
到了晚上来接孩子的时候，昊彧妈妈脸色依然不是太好，于是经验丰富的李老师觉察她一定是有什么事情为难了。于是李老师安排好班里的工作，把昊彧的妈妈拉到办公室开始谈心。原来昊彧给妈妈说“老师用铁夹子打我的头了”。妈妈听到孩子这样说，非常的心痛。但是再问是为什么原因，老师打他，孩子却怎么也说不清楚了。昊彧妈妈心理于是结了一个疙瘩，怕问了老师后，老师因为孩子学话，又再给孩子气受。又觉得，如果不问清楚，心里老是不舒服。所以就出现了开头的一幕。
李老师听见昊彧妈妈这样一说，立刻就愣了。一是幼儿园并没有什么铁夹子，另一个是这个误会到底是怎么造成的呢？而且，李老师确实没有打孩子，更不知道这个事情是怎么样的。这个时候，李老师是又急又难过，急的是不知怎么和昊彧妈妈解释，难过的是自己这么爱昊彧，怎么会出现这样的问题。
这个案例最后李老师是这样解决的。首先，李老师很诚恳的给昊彧妈妈表达了自己对于昊彧的喜爱，虽然昊彧很活泼，调皮，但是他是一个非常可爱的孩子，老师又例举了几个昊彧在幼儿园和老师非常亲密的小细节。但是，孩子说了这个情况，一定是有什么造成了孩子这样的误会，所以孩子才会这样说的。老师现在确实说不清楚到底这个铁夹子是什么，也不知道如何给家长解释，希望昊彧妈妈给老师一个时间，让老师和昊彧谈谈然后给家长解释。家长也可以回家问一下孩子，到底是什么铁夹子，老师在哪里打的他。
第二天，李老师在游戏时间象往常一样坐在昊彧身边，一边陪着他玩，一边轻松的和昊彧说话：“昊彧是我们班最聪明的小宝宝，你能帮我一个忙吗？”“好呀”昊彧快乐的答应了，“李老师前两天拿了一个铁夹子，我怎么都想不起来放在哪里了，你能帮我想想我一般都会把它放在哪里吗？”“诶呀，李老师，你不都是放在餐车里面的吗？”昊彧轻松的回答着。李老师一下明白了，那是用来给孩子分餐用的夹子。于是李老师仔细回忆什么时候曾经让孩子误解老师打他，可是无论怎么想，李老师都没有想起来这个事情从何而来。于是李老师又找了机会和昊彧聊天，原来是有一天早餐的时候，李老师正在给孩子发早点，昊彧和另一个小朋友在卫生间里发生了争吵。李老师没有来及将手里拿着的夹子放下，就去解决他们两个之间的矛盾，然后用拿着食品夹的手腕搭在昊彧的肩膀上，把他搂了一下，可能老师回手的时候没有注意，铁夹子碰到了他的头。细心的昊彧记在了心上，回家告诉了妈妈。于是出现了开头的那一幕。
按照我们预设的问题线路，问题如下。
1）、案例的主要问题是什么？其中哪些因素是关键因素？
2）、老师应该采取什么样的行动？如何行动能取得最好的成果？为什么？
3）、你认为这种情况出现，对于老师的困境是什么？
4）、问题是如何发展的？是什么造成了现在的困境？
5）、老师应该怎样降低事件的影响？
6）、整个案例中相关人员的决策和后果是什么？
7）、你从这个案例中学到了什么？对于此类案例有没有什么可以提前做的预防工作?
8）、请你站在不同人的角度分析他们不同的思想轨迹和心理动态。
其中6-8的问题，培训教师应该在讲解问题解决方案后再提出，并根据新教师前面5个问题的反馈答案和新教师的疑惑有针对性的请新教师回答。特别需要注意的是后面这个三个问题是培训案例的点睛时段，新教师在回答前面5个问题时存在的疑问和做出的答案在培训的这个阶段是总结答疑最关键的时刻，而一个案例培训的成功与否也就在此。培训老师指导新教师回答第8个问题的时候，最重要的是引导老师理解家长的心理，理解家长偶尔的不合理要求，形成正确的与家长交流和沟通的观念。

案例二—我的魔仙棒哪里去了？—中班幼儿理想与现实混淆而出现的“说谎”情况
终于到了化装舞会的日子，田田在舞会前的一个多礼拜就天天给老师说妈妈要给她买一个最漂亮的魔仙棒，让她在舞会的时候打扮成美丽的魔仙公主！
化妆舞会的那天早上老师们忙碌极了，一边接待孩子们，一边要记录班里每一个孩子的物品。而孩子们带来的服装道具就让他们自己放在了储物柜里。
早饭过后，化装舞会开始了。孩子们各自拿着自己的物品开始做准备，正在这个时候田田和小美争执了起来，他们都握住一个魔仙棒不放手。嘴里都嚷嚷着“这是我的魔仙棒！”老师拿起魔仙棒，发现上面没有贴名字，于是老师在储物柜里找是否还有魔仙棒。找了许久，都没有发现另一个魔仙棒。但是两个孩子都很肯定的说，自己带来了魔仙棒，田田还有声有色的讲妈妈带她到超市找了很长时间才买到了这个漂亮的魔仙棒……
到了下午放学的时间，老师把这个情况反馈给了两个家长。田田的妈妈很是疑惑的说：我没有给她买魔仙棒啊！
接下来，老师给她详细的说了孩子说的话。听完老师的话，田田的妈妈生气极了。她说：田田怎么变成一个说谎话的孩子了？就是喜欢人家的东西，也不能这样说谎话啊！回家我一定好好教训她!这时，老师赶快拉着田田妈妈的手说：你别生气，听我给你耐心的解释：中班的孩子处于想象和现实容易混淆的年龄。他们常常会把一件自己多次想象的事情，最后当成了现实，从而造成一定的误会，如果我们大人不了解孩子生理发育这个阶段的特殊情况，那我们就会错误的解决孩子出现的问题。作为家长和老师，我们应该引导孩子通过回忆，更正自己的认识，明白想象和现实的区别。
对于这种问题，家长也不用担忧，随着孩子长大渡过这个时期，这个问题也就自然而然消失了。听了老师的解释，田田的妈妈释然了，妈妈充满感激的对老师说：老师谢谢你，你不但教育了我的孩子，也让我学到了许多的知识。谢谢你！

案例三—你必须给我女儿换床位—大班探究性别差异问题而引发的矛盾
时钟指向了七点，劳累了一天的李老师正在吃晚饭。刚刚吃了一口，李老师的电话就响了起来。电话接通传来的是一个气愤的声音：“李老师，你明天必须小小换个床位，因为我的女儿心理受到伤害了！……”这个气愤的电话是小小的爸爸打来的，持续了半个多小时的牢骚后，李老师终于了解了事情的始末。原来中午午睡的时候睡在小小旁边的小布总是要和小小打闹，而小小在和小朋友打闹的时候并没有不快乐的表现，也没有告诉老师，因此没有引起老师的注意。但是小小回到家里却表现了不满，而且哭闹了起来。而且小小的爸爸又提出了一个问题，就是小布在上厕所的时侯总是喜欢偷偷的看女小朋友。
小小的爸爸认为女孩儿大了，不能和男小朋友睡在一起。因为孩子回家的表现让家长以为孩子在幼儿园中受到了很大的伤害，所以非常的气愤。
听完家长的倾诉和埋怨，李老师知道，这个时间给小小的爸爸说什么他都是不理解的，只能先安慰他：您放心吧，这个问题我一定会处理好的，明天早上请您和小小的妈妈抽点时间和我聊聊好吗？”
第二天李老师把大班幼儿发展的状况和小小在幼儿园的情况和家长做了细致的沟通，并按照家长的要求给小小换了床位，平息了家长的不满，得到了家长的理解。根据这次情况，李老师及时的在班级宣传栏中做了一期大班幼儿探究性别差异的应对，不但解决了家长的迷惑也让家长们深感幼儿教育的深奥。
5-6岁的孩子常常会出现探究性别差异的行为，在幼儿园中常表现为孩子在卫生间里相互观察异性小朋友如厕，男女小朋友对于相互的性器官出现探究性观察。幼儿开始明白男女的最大差别不仅仅在于发型，服装和打扮这些外在的性别标志都是可以改变的，最根本的性别标志是身体。如果对于这些专业知识不理解，而以大人的眼光去简单的解决孩子的问题，那么可能会对孩子造成难以想象的伤害。在幼儿园中，教育好孩子并不难，难得是让家长理解并支持我们的教育。只要有家长的大力支持，我们的教育就成功一大半了！

在幼儿教师培训后续的访谈中95%以上的老师认为通过参加案例教学的研讨，她们在遇到家长问题使得分析能力方面有明显的提高，而且比较容易找出情境中的关键问题及想出可能的行动方案。
案例教学法能将真实的家长工作事件加以呈现，使教师特别是新教师提前预见未来工作所面临的情境及问题，并引发新教师反省和分析未来工作实境的问题。而且，在和老教师探讨案例的时候，新教师能增强透视教育表象已深层探索复杂意义的能力，并由此增强了新教师情景问题解决的知能。

参考资料
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